Support

TickTock Time 帮助与支持

如果你在课程、语音、家长入口、学习进度或无障碍使用中遇到问题,可先查看下面的建议。

没有听到语音怎么办?

请检查设备音量和静音状态,然后在家长区确认“语音引导”已开启。课程和部分游戏可点击扬声器按钮重播。

如何进入家长区?

点击底部的家长标签,完成页面上的简单算术问题后即可查看进度、设置和法律链接。

更换设备后进度为什么不见了?

当前版本将学习进度保存在设备本地,不提供账号同步。删除 App、重置设备或更换设备可能导致进度无法自动迁移。

如何反馈内容或无障碍问题?

请说明设备型号、iOS 版本、App 语言、所在课程或游戏,以及你看到的问题。请不要发送孩子的真实姓名、照片或其他不必要的个人信息。

联系支持

我们会使用你主动提供的邮件内容回复请求。